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杨正蝶:去服务,发现对方态度欠好,你会怎么做?

时间:2021-09-11 01:12作者:vip彩票官网

本文摘要:在说这个事之前,先跟大家分享一个故事。故事是这样的,在一座山上,有一家店肆,卖工具的老板态度特别欠好,每次有人去买工具,都没他什么好脸色,厥后,山上的人纷纷跑去离自己住几十里路的地方买工具去了,不再在这个老板家买了,可是呢,有男子就一直在那里买,别人就好奇的问他。为什么谁人态度那么欠好,你还在他那里买工具呢? 男子说:他态度欠好,那是他的事情,我需要的是他卖的工具,而不是他的态度,如果我也跟你们一样,自己还得跑去十多公里的地方买工具,我何须呢?

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在说这个事之前,先跟大家分享一个故事。故事是这样的,在一座山上,有一家店肆,卖工具的老板态度特别欠好,每次有人去买工具,都没他什么好脸色,厥后,山上的人纷纷跑去离自己住几十里路的地方买工具去了,不再在这个老板家买了,可是呢,有男子就一直在那里买,别人就好奇的问他。为什么谁人态度那么欠好,你还在他那里买工具呢? 男子说:他态度欠好,那是他的事情,我需要的是他卖的工具,而不是他的态度,如果我也跟你们一样,自己还得跑去十多公里的地方买工具,我何须呢? 开始我对这个故事也不是很明白,直到今天早上我遇到的一件事,我才彻底的明白了故事中男主人的做法,而且以为他特别厉害。

早上,去审查资料的时候,发现自己有一部门资料已经由期了,事情人员建议我去资料室让那里的事情人员帮我找一下,并把之前的复制出来,我走到资料室,敲了两下门,内里的人开门了,问我:干嘛,有什么事?我说:您好,是这样的,我之前的一些资料已经由期了,审资料的事情人员叫我过来拿资料去复印一下。资料室的人说:什么资料?资料不在这里。我说:审资料的人说资料已经归档,说都送这边来了。

资料室的人说:叫什么名字,带身份证没。我说:我叫杨正蝶,身份证带了的。资料室的人应了一句,哦,在门口等着,接着,砰了一声,就把门关上了。

或许过了20多分钟,我敲门说:您好,请问找到了吗?要不我提供我的档案号给你?资料室的人:那里有那么快嘛,我一小我私家,找那么资料,不需要了。我说:好,谢谢。又过了,几分钟,另外一小我私家进去了,不到十分钟叫我进去.说找到了。

我正要用手机拍资料的时候,资料室的人就说:都跟你们说了很多多少遍了,所以自己的资料都要复印一份出来,也让前台的人跟你们说了,你怎么怎么一个个的还来找我们复制(实际上,我从来没听人嘱咐过)。当听她这么说了一通事后,我感受自己心里的火已经被逐步点燃了。我没有反驳,只说了句,哦哦,下次我留着。

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在拍资料的历程中,又开始了重复上面的话。思量到快要下班了,我照相好资料,说了谢谢走了,不意,有些资料还是不全,审查资料的人让我再去一次资料室。

我说:您好,审查资料的人员说资料不全,让我再来找找有没有掉的。资料室的人:刚刚不是全都拍了嘛,没有就是没有了。

我说:我想再看看。资料室的人:你再看也是谁人样子。

我说:你忙的话,我自己来吧,资料室的人没说话,板着脸走过来,站在我身边。我右手拿着手机,左手再翻资料,因为资料太厚,时不时翻过了,拍不了。

我说:你能帮我拿一下资料吗。我这样拍不了。资料室的人还是没说话。

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其时心想,你这是什么态度嘛,查找资料不本就是你们的本职事情嘛,怎么一副别人差你钱的态度。就在自己想怼回去的时候,我就想到了最开始我们讲的谁人故事,我记得自己是来查找资料的,不是来教她如何事情的,更不会因为她的态度而忘记自己来资料室的初衷什么。

当我察觉到这一点的时候,我发现自己竟然一点都不受她影响,反而,因为自己获得了自己想要的资料而感应兴奋。出门的时候,我说:谢谢你哈。

她还是没说话。我突然意识自己不在被外界的这种态度而忘记自己的初心,要是换做以前,我肯定会跟她大吵一架,指责她的服务态度有问题。以前老师总说,遇到矛盾,冲突的时候,要时刻记得自己要什么,其时,以为这句话隐忍,不要惹事,现在才真正的体会到这句话的智慧。

不要用自己的时间去教育别人,别人做的怎么样,是别人事,知道自己要什么才是最重要的。你在生活上遇到过这样的事吗?你是怎么处置惩罚的呢?阅读 2。


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